19 Jan 2026·Source: The Hindu

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बैक ऑफिस से कटिंग एज तक, भारत जीसीसी के केंद्र के रूप में उभरा

भारत वैश्विक क्षमता केंद्रों (जीसीसी) के लिए एक प्रमुख केंद्र के रूप में उभर रहा है।

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भारत तेजी से वैश्विक क्षमता केंद्रों (जीसीसी) के लिए एक केंद्र बन रहा है, जो एक बड़े, सस्ते अंग्रेजी बोलने वाले आईटी कार्यबल द्वारा संचालित है। भारत में 1,800 से अधिक जीसीसी हैं, जिनमें से कम से कम एक हर हफ्ते स्थापित किया जा रहा है। जीसीसी द्वारा उत्पन्न राजस्व FY19 में $40.4 बिलियन से बढ़कर FY24 में $64.6 बिलियन हो गया है, जिसमें 9.8% की सीएजीआर है। अन्य देशों में आप्रवासन प्रतिबंधों और COVID-19 महामारी जैसे कारकों ने इस प्रवृत्ति को तेज किया है। जीसीसी बैक-ऑफिस संचालन से नवाचार केंद्रों में विकसित हो रहे हैं, जो वैश्विक व्यवसायों में महत्वपूर्ण योगदान दे रहे हैं। जीसीसी में कर्मचारी औसतन ₹1.2 लाख से 1.5 लाख प्रति माह कमाते हैं।

मुख्य तथ्य

GCCs in India: Over 1,800

Revenue growth: $40.4B (FY19) to $64.6B (FY24)

CAGR: 9.8%

Avg salary: ₹1.2 lakh to 1.5 lakh/month

UPSC परीक्षा के दृष्टिकोण

GS Paper 3: Indian Economy and issues relating to planning, mobilization of resources, growth, development and employment.

GS Paper 2: Government policies and interventions for development in various sectors and issues arising out of their design and implementation.

Potential question types: Statement-based questions on the evolution and impact of GCCs, analytical questions on the factors driving their growth, and questions on the challenges and opportunities associated with their development.

दृश्य सामग्री

और जानकारी

पृष्ठभूमि

आउटसोर्सिंग की अवधारणा, जो जीसीसी की नींव है, ने 20वीं शताब्दी के अंत में प्रमुखता हासिल की। शुरू में, विकसित देशों की कंपनियों ने कम श्रम लागत वाले देशों में गैर-मुख्य व्यावसायिक कार्यों को स्थानांतरित करके लागत कम करने की मांग की। भारत, अपने बड़े अंग्रेजी बोलने वाले कार्यबल और अपेक्षाकृत कम मजदूरी के साथ, एक प्रमुख गंतव्य के रूप में उभरा। शुरुआती आउटसोर्सिंग गतिविधियों में मुख्य रूप से बुनियादी आईटी सेवाएं और ग्राहक सहायता शामिल थीं। समय के साथ, जैसे-जैसे भारतीय प्रतिभा पूल परिपक्व हुए और तकनीकी क्षमताएं विस्तारित हुईं, आउटसोर्स गतिविधियों का दायरा सॉफ्टवेयर विकास, इंजीनियरिंग डिजाइन और अनुसंधान और विकास जैसे अधिक जटिल कार्यों को शामिल करने के लिए व्यापक हो गया। इस विकास ने जीसीसी की स्थापना के लिए आधार तैयार किया, जो वैश्विक प्रतिभा का लाभ उठाने के लिए एक अधिक रणनीतिक और एकीकृत दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है।

नवीनतम घटनाक्रम

हाल के वर्षों में, भारत में जीसीसी ने डिजिटल परिवर्तन और नवाचार की ओर एक महत्वपूर्ण बदलाव देखा है। वे तेजी से कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग, क्लाउड कंप्यूटिंग और डेटा एनालिटिक्स जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। यह प्रवृत्ति डिजिटल कौशल की बढ़ती मांग और वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कंपनियों की आवश्यकता से प्रेरित है। इसके अलावा, जीसीसी के भीतर अधिक सहयोगात्मक और चुस्त कार्य वातावरण बनाने पर जोर दिया जा रहा है। कंपनियां अपने कार्यबल को अपस्किल करने और नवाचार की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में निवेश कर रही हैं। भारत में जीसीसी के लिए भविष्य का दृष्टिकोण सकारात्मक बना हुआ है, आने वाले वर्षों में निरंतर वृद्धि की उम्मीद है। आईटी क्षेत्र के लिए सरकार का समर्थन और एक कुशल कार्यबल की उपलब्धता इस विकास को चलाने वाले प्रमुख कारक हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. What are the key facts about India's GCC boom that are important for UPSC Prelims?

For UPSC Prelims, remember these key facts about GCCs in India: There are over 1,800 GCCs. The revenue generated by GCCs has grown from $40.4 billion in FY19 to $64.6 billion in FY24. The CAGR of GCC revenue is 9.8%. The average salary in GCCs ranges from ₹1.2 lakh to 1.5 lakh per month.

परीक्षा युक्ति

Focus on the numbers and trends related to GCC growth in India. Understanding the scale and impact is crucial.

2. What is a Global Capability Center (GCC) and why is its growth in India significant?

A Global Capability Center (GCC) is a center set up by multinational corporations in a different country to perform specific business functions. The growth of GCCs in India is significant because it reflects India's emergence as a global innovation hub, driven by its large, cheaper English-speaking IT workforce. This shift contributes significantly to global businesses and the Indian economy.

परीक्षा युक्ति

Understand the difference between outsourcing and GCCs. GCCs are more integrated into the parent company's operations.

3. How does the rise of GCCs in India impact common citizens?

The growth of GCCs in India creates employment opportunities, with average salaries ranging from ₹1.2 lakh to 1.5 lakh per month. This boost to employment and income levels can improve the standard of living for many Indian citizens. Furthermore, the evolution of GCCs into innovation hubs can lead to technological advancements that benefit society.

परीक्षा युक्ति

Consider the socio-economic impact of GCCs, including job creation, skill development, and contribution to the economy.

4. What is the historical background to the rise of GCCs in India?

The rise of GCCs is rooted in the concept of outsourcing, which gained prominence in the late 20th century. Companies sought to reduce costs by relocating non-core functions to countries with lower labor costs. India, with its large English-speaking workforce and lower wages, became a prime destination. Texas Instruments set up shop in Bangalore in 1984.

परीक्षा युक्ति

Understand the evolution from basic outsourcing to more sophisticated GCC operations.

5. What are the recent developments driving the growth of GCCs in India?

Recent developments include a shift towards digital transformation and innovation within GCCs. They are increasingly focusing on areas like artificial intelligence, machine learning, cloud computing, and data analytics. Factors such as immigration restrictions in other countries and the COVID-19 pandemic have accelerated this trend.

परीक्षा युक्ति

Focus on the technological advancements and global events that have contributed to GCC growth.

6. What are the important numbers to remember regarding GCCs in India?

Key numbers to remember are: Over 1,800 GCCs in India, revenue generated by GCCs in FY24 is $64.6 billion, and the CAGR of GCC revenue is 9.8%. These figures highlight the scale and growth rate of the GCC sector in India.

परीक्षा युक्ति

Memorize these key numbers for prelims. They can be directly asked in factual MCQs.

7. What are the pros and cons of India becoming a global hub for GCCs?

Pros include economic growth, job creation, and technological advancement. Cons could include potential over-reliance on a single sector, wage stagnation in certain areas, and increased competition for skilled labor. As per the topic, the information to provide more details is not available.

परीक्षा युक्ति

Consider the long-term sustainability and potential risks associated with GCC dominance.

8. What is the revenue growth rate (CAGR) of GCCs in India?

The Compound Annual Growth Rate (CAGR) of revenue generated by GCCs in India is 9.8%. This indicates a strong and consistent growth trajectory for the sector.

परीक्षा युक्ति

Remember this percentage for questions related to economic growth and sector performance.

9. Why are GCCs in India evolving from back-office operations to innovation hubs?

GCCs are evolving due to the growing demand for digital skills and the need for companies to stay competitive in the global market. They are increasingly focusing on areas such as artificial intelligence, machine learning, cloud computing, and data analytics to drive innovation.

परीक्षा युक्ति

Focus on the drivers of this evolution, such as technological advancements and global competition.

10. Why is India in news recently regarding Global Capability Centers (GCCs)?

India is in the news because it is rapidly becoming a major hub for Global Capability Centers (GCCs), with over 1,800 GCCs currently operating in the country. The revenue generated by these centers is significantly increasing, highlighting India's growing importance in the global business landscape.

परीक्षा युक्ति

Connect the news with the overall trend of India's growing economic influence.

बहुविकल्पीय प्रश्न (MCQ)

1. भारत में ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (जीसीसी) के संबंध में निम्नलिखित कथनों पर विचार करें: 1. जीसीसी मुख्य रूप से अपनी मूल कंपनियों को कम लागत वाली बैक-ऑफिस सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 2. भारत में जीसीसी के विकास को विकसित देशों में आव्रजन प्रतिबंधों से महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित किया गया है। 3. भारत में जीसीसी तेजी से वैश्विक नवाचार और अनुसंधान और विकास गतिविधियों में योगदान कर रहे हैं। उपरोक्त कथनों में से कौन सा/से सही है/हैं?

A.केवल 1 और 2
B.केवल 2 और 3
C.केवल 1 और 3
D.1, 2 और 3

उत्तर देखें

सही उत्तर: B

कथन 1 गलत है क्योंकि जीसीसी बैक-ऑफिस समर्थन से आगे बढ़ रहे हैं। कथन 2 और 3 सही हैं क्योंकि आव्रजन प्रतिबंध और नवाचार योगदान जीसीसी विकास के प्रमुख पहलू हैं।

2. भारत में ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (जीसीसी) के विकास के संदर्भ में, निम्नलिखित में से कौन सा कारक उनके विस्तार में महत्वपूर्ण रूप से योगदान नहीं करता है?

A.एक बड़े, अपेक्षाकृत सस्ते अंग्रेजी बोलने वाले आईटी कार्यबल की उपलब्धता
B.विकसित देशों में बढ़ते आव्रजन प्रतिबंध
C.सेवा निर्यात पर घरेलू विनिर्माण को बढ़ावा देने वाली सरकारी नीतियां
D.COVID-19 महामारी ने दूरस्थ कार्य को अपनाने में तेजी लाई

उत्तर देखें

सही उत्तर: C

सरकारी नीतियां आम तौर पर सेवा निर्यात का समर्थन करती हैं, जिसमें जीसीसी भी शामिल हैं, न कि उन्हें घरेलू विनिर्माण पर प्राथमिकता देना। अन्य सभी विकल्प महत्वपूर्ण कारक हैं।

3. अभिकथन (A): भारत ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (जीसीसी) के लिए एक प्रमुख केंद्र बन रहा है। कारण (R): भारत के पास कुशल आईटी पेशेवरों का एक बड़ा पूल है और यह लागत-प्रतिस्पर्धी श्रम प्रदान करता है। उपरोक्त कथनों के संदर्भ में, निम्नलिखित में से कौन सा सही है?

A.A और R दोनों सत्य हैं और R, A की सही व्याख्या है
B.A और R दोनों सत्य हैं लेकिन R, A की सही व्याख्या नहीं है
C.A सत्य है लेकिन R गलत है
D.A गलत है लेकिन R सत्य है

उत्तर देखें

सही उत्तर: A

अभिकथन और कारण दोनों सत्य हैं, और कारण सही ढंग से बताता है कि भारत एक प्रमुख जीसीसी केंद्र क्यों बन रहा है।

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