8 Feb 2026·Source: The Hindu

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'हमारी जिंदगियाँ खोलो'

अर्बन कंपनी के कर्मचारी बेहतर परिस्थितियों की तलाश में अनम्य नीतियों, एल्गोरिथम नियंत्रण का विरोध करते हैं।

अर्बन कंपनी की महिला गिग कर्मचारियों ने अनम्य नीतियों और एल्गोरिथम नियंत्रण के खिलाफ विरोध प्रदर्शन किया, और बेहतर काम करने की स्थिति की मांग की। गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (जीआईपीएसडब्ल्यूयू) ने दिल्ली, जयपुर, बेंगलुरु और मुंबई में हड़तालें आयोजित कीं। कर्मचारी घटती रेटिंग, आईडी ब्लॉकिंग और सख्त रद्दीकरण नियमों से चिंतित हैं। उन्होंने शौचालय तक पहुंच की कमी और निरंतर ट्रैकिंग जैसे मुद्दों पर भी प्रकाश डाला। अर्बन कंपनी ने कहा कि भागीदारों की आय में वृद्धि हुई है और श्रमिकों की विशिष्ट चिंताओं को संबोधित किए बिना सुरक्षा, बीमा और प्रशिक्षण में निवेश पर जोर दिया गया है।

मुख्य तथ्य

Women gig workers for Urban Company protested against inflexible policies and algorithmic control.

The Gig & Platform Service Workers’ Union (GIPSWU) organized strikes in Delhi, Jaipur, Bengaluru, and Mumbai.

Workers are concerned about declining ratings, ID blocking, and stringent cancellation rules.

Workers highlighted issues like lack of restroom access and constant tracking.

Urban Company stated that partners' earnings have increased.

UPSC परीक्षा के दृष्टिकोण

GS Paper 2: Social Justice - Labor laws, social security

GS Paper 3: Economy - Gig economy, employment, economic growth

Potential for essay questions on the future of work and the gig economy

दृश्य सामग्री

Urban Company Gig Worker Protests Across India

This map shows the locations where Urban Company gig workers protested against algorithmic control and inflexible policies.

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📍Delhi📍Jaipur📍Bengaluru📍Mumbai

और जानकारी

पृष्ठभूमि

अर्बन कंपनी के गिग वर्कर्स का हालिया विरोध गिग अर्थव्यवस्था के भीतर चल रहे मुद्दों को उजागर करता है। गिग अर्थव्यवस्था का उदय तकनीकी प्रगति और श्रम बाजार की बदलती गतिशीलता जैसे कारकों से जुड़ा है। श्रम कानूनों और सामाजिक सुरक्षा प्रावधानों के विकास को समझना इस संदर्भ में महत्वपूर्ण है। न्यूनतम मजदूरी अधिनियम, 1948 की अवधारणा, जिसका उद्देश्य श्रमिकों के लिए जीवन स्तर सुनिश्चित करना है, गिग श्रमिकों की कमाई और काम करने की स्थिति पर विचार करते समय प्रासंगिक हो जाती है। ऐतिहासिक रूप से, श्रम कानून मुख्य रूप से पारंपरिक नियोक्ता-कर्मचारी संबंधों के लिए बनाए गए थे। गिग अर्थव्यवस्था का उदय इन पारंपरिक ढांचों को चुनौती देता है। बहस इस बात के इर्द-गिर्द घूमती है कि क्या मौजूदा कानून गिग श्रमिकों की पर्याप्त रूप से रक्षा कर सकते हैं या क्या नए कानून की आवश्यकता है। गिग श्रमिकों को स्वतंत्र ठेकेदारों या कर्मचारियों के रूप में वर्गीकृत करने का प्रश्न उनके अधिकारों और लाभों को निर्धारित करने के लिए केंद्रीय है। यह वर्गीकरण कर्मचारी भविष्य निधि (ईपीएफ) और स्वास्थ्य बीमा जैसे लाभों के लिए उनकी पात्रता को प्रभावित करता है। भारत में कई समितियों और आयोगों ने श्रम सुधारों की जांच की है, जिसमें असंगठित क्षेत्र के श्रमिकों के लिए सामाजिक सुरक्षा पर सिफारिशें भी शामिल हैं। सामाजिक सुरक्षा संहिता, 2020 का उद्देश्य संगठित या असंगठित क्षेत्रों में सभी कर्मचारियों और श्रमिकों को सामाजिक सुरक्षा का विस्तार करने के लक्ष्य के साथ सामाजिक सुरक्षा से संबंधित कानूनों को समेकित और संशोधित करना है। हालांकि, इसका कार्यान्वयन और गिग श्रमिकों की विशिष्ट चिंताओं को दूर करने में इसकी प्रभावशीलता चर्चा का विषय बनी हुई है। श्रम कानूनों की व्याख्या करने और श्रमिकों के लिए उचित व्यवहार सुनिश्चित करने में न्यायपालिका की भूमिका भी महत्वपूर्ण है, खासकर मजदूरी, काम करने की स्थिति और सेवाओं की समाप्ति से जुड़े विवादों के मामलों में। विश्व स्तर पर, विभिन्न देश गिग अर्थव्यवस्था को विनियमित करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों के साथ प्रयोग कर रहे हैं। कुछ देश पोर्टेबल लाभ प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो गिग वर्कर्स विभिन्न प्लेटफार्मों पर अपने साथ ले जा सकते हैं। अन्य प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एल्गोरिथम पारदर्शिता सुनिश्चित करने और अनुचित प्रथाओं को रोकने के तरीकों की खोज कर रहे हैं। इन अंतरराष्ट्रीय मॉडलों की तुलना भारत के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है क्योंकि यह गिग अर्थव्यवस्था को विनियमित करने की चुनौतियों का सामना कर रहा है।

नवीनतम घटनाक्रम

हाल के वर्षों में गिग अर्थव्यवस्था और श्रमिकों के अधिकारों पर इसके प्रभाव की बढ़ती जांच देखी गई है। कई अदालती मामलों ने गिग श्रमिकों को स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में वर्गीकृत करने को चुनौती दी है, और कर्मचारी का दर्जा और संबंधित लाभों की वकालत की है। सरकार गिग अर्थव्यवस्था द्वारा पेश की गई अनूठी चुनौतियों का समाधान करने के लिए श्रम कानूनों में संशोधन पर भी विचार कर रही है। ध्यान गिग अर्थव्यवस्था के लचीलेपन और नवाचार को श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा और उचित श्रम प्रथाओं को सुनिश्चित करने की आवश्यकता के साथ संतुलित करने पर है। बहस में गिग श्रमिकों के लिए स्वास्थ्य सेवा लाभ और सेवानिवृत्ति योजनाओं तक पहुंच प्रदान करने पर भी चर्चा शामिल है। नीति आयोग जैसे संगठनों ने गिग अर्थव्यवस्था पर रिपोर्ट और सिफारिशें प्रकाशित की हैं, जो रोजगार सृजन और आर्थिक विकास के लिए इसकी क्षमता को उजागर करती हैं। हालांकि, ये रिपोर्ट आय सुरक्षा, सामाजिक सुरक्षा और व्यावसायिक सुरक्षा जैसे मुद्दों को संबोधित करने के लिए एक मजबूत नियामक ढांचे की आवश्यकता को भी स्वीकार करती हैं। गिग श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करने और उनके अधिकारों की वकालत करने में ट्रेड यूनियनों की भूमिका भी प्रमुखता प्राप्त कर रही है। यूनियनें गिग श्रमिकों को संगठित कर रही हैं और बेहतर काम करने की स्थिति, उचित मजदूरी और सामाजिक सुरक्षा लाभों तक पहुंच की मांग कर रही हैं। आगे देखते हुए, गिग अर्थव्यवस्था के बढ़ने की उम्मीद है, जो बढ़ती इंटरनेट पहुंच और लचीली कार्य व्यवस्था की मांग जैसे कारकों से प्रेरित है। चुनौती एक ऐसा नियामक वातावरण बनाना होगा जो नवाचार को बढ़ावा दे, जबकि यह सुनिश्चित करे कि गिग श्रमिकों के साथ उचित व्यवहार किया जाए और उन्हें आवश्यक सामाजिक सुरक्षा तक पहुंच हो। इसमें लाभ प्रदान करने, एल्गोरिथम पारदर्शिता सुनिश्चित करने और गिग श्रमिकों के लिए सामूहिक सौदेबाजी को बढ़ावा देने के लिए नए मॉडल विकसित करना शामिल हो सकता है। गिग अर्थव्यवस्था की सफलता लचीलेपन, नवाचार और श्रमिक सुरक्षा के बीच एक स्थायी संतुलन खोजने पर निर्भर करेगी। चल रही चर्चाओं में काम के भविष्य को आकार देने में प्रौद्योगिकी की भूमिका भी शामिल है। एल्गोरिथम पूर्वाग्रह, डेटा गोपनीयता और गिग कार्य पर स्वचालन के प्रभाव जैसे मुद्दे तेजी से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। नीति निर्माताओं, व्यवसायों और श्रमिकों को इन चुनौतियों का समाधान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए सहयोग करने की आवश्यकता है कि प्रौद्योगिकी का उपयोग अधिक न्यायसंगत और टिकाऊ गिग अर्थव्यवस्था बनाने के लिए किया जाए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. What are the key concerns of Urban Company gig workers that led to the recent protests, as per the news?

Urban Company gig workers are primarily concerned about inflexible policies and algorithmic control. Specific issues include declining ratings, ID blocking, stringent cancellation rules, lack of restroom access, and constant tracking.

परीक्षा युक्ति

Focus on understanding the specific grievances of gig workers to answer related questions in Prelims or Mains.

2. What is 'algorithmic control' in the context of the Urban Company protests, and why is it important?

Algorithmic control refers to the use of algorithms to manage and monitor gig workers, impacting their earnings and working conditions. It's important because it can lead to inflexible policies, reduced autonomy, and potential exploitation of workers.

परीक्षा युक्ति

Understand the ethical implications of algorithmic control for both Prelims and Mains.

3. What are the recent developments related to the Urban Company gig workers' protest?

The Gig & Platform Service Workers’ Union (GIPSWU) organized strikes in Delhi, Jaipur, Bengaluru, and Mumbai. The company stated that partners' earnings have increased and emphasized investments in safety, insurance, and training, without addressing the workers' specific concerns.

परीक्षा युक्ति

Keep track of the actions taken by unions and the company's response for potential questions on labor movements.

4. What is the role of the Gig & Platform Service Workers’ Union (GIPSWU) in the Urban Company protests?

The Gig & Platform Service Workers’ Union (GIPSWU) organized strikes in Delhi, Jaipur, Bengaluru, and Mumbai to advocate for better working conditions and address the concerns of Urban Company gig workers.

परीक्षा युक्ति

Note the full form of GIPSWU for prelims. Knowing the role of unions is important for Mains.

5. What are the potential pros and cons of the gig economy model, as highlighted by the Urban Company case?

Pros include flexibility and potential earning opportunities for workers, and scalability for companies. Cons include job insecurity, lack of benefits, and potential exploitation due to algorithmic control and inflexible policies.

परीक्षा युक्ति

Consider both sides of the argument when discussing the gig economy in the Mains exam.

6. What is the significance of the average monthly earnings data (₹28,322 vs ₹26,489) provided by Urban Company in response to the protests?

Urban Company presents this data to suggest that partners' earnings have increased, potentially countering claims of exploitation. However, the protesting workers argue that these averages don't reflect the reality for many, especially with declining ratings and ID blocking.

परीक्षा युक्ति

Be critical of company-provided data and consider alternative perspectives when analyzing such situations.

बहुविकल्पीय प्रश्न (MCQ)

1. गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (GIPSWU) के बारे में निम्नलिखित कथनों पर विचार करें: 1. यह मुख्य रूप से कृषि क्षेत्र के श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करता है। 2. इसने दिल्ली, जयपुर, बेंगलुरु और मुंबई में हड़तालें आयोजित कीं। 3. यूनियन की मांगों में घटती रेटिंग और आईडी ब्लॉकिंग के बारे में चिंताओं को दूर करना शामिल है। उपरोक्त कथनों में से कौन सा/से सही है/हैं?

A.केवल 1 और 2
B.केवल 2 और 3
C.केवल 1 और 3
D.1, 2 और 3

उत्तर देखें

सही उत्तर: B

कथन 1 गलत है: गिग एंड प्लेटफॉर्म सर्विस वर्कर्स यूनियन (GIPSWU) गिग वर्कर्स का प्रतिनिधित्व करता है, न कि मुख्य रूप से कृषि क्षेत्र के श्रमिकों का। कथन 2 सही है: GIPSWU ने दिल्ली, जयपुर, बेंगलुरु और मुंबई में हड़तालें आयोजित कीं। कथन 3 सही है: यूनियन की मांगों में घटती रेटिंग और आईडी ब्लॉकिंग के बारे में चिंताओं को दूर करना शामिल है। इसलिए, केवल कथन 2 और 3 सही हैं।

2. अर्बन कंपनी के गिग वर्कर्स ने अपने विरोध प्रदर्शन के दौरान निम्नलिखित में से किन मुद्दों को उजागर किया? 1. शौचालय तक पहुंच की कमी 2. प्लेटफॉर्म द्वारा लगातार ट्रैकिंग 3. भुगतान प्रसंस्करण में देरी नीचे दिए गए कूट का उपयोग करके सही उत्तर का चयन करें:

A.केवल 1 और 2
B.केवल 2 और 3
C.केवल 1 और 3
D.1, 2 और 3

उत्तर देखें

सही उत्तर: A

अर्बन कंपनी के गिग वर्कर्स ने शौचालय तक पहुंच की कमी और लगातार ट्रैकिंग जैसे मुद्दों को उजागर किया। सारांश में भुगतान प्रसंस्करण में देरी का उल्लेख विरोध प्रदर्शनों के दौरान उजागर किए गए मुद्दों में से एक के रूप में नहीं किया गया है। इसलिए, केवल कथन 1 और 2 सही हैं।

3. खबरों में उल्लिखित 'एल्गोरिथम नियंत्रण' के संबंध में अर्बन कंपनी के गिग वर्कर्स की प्राथमिक चिंता का सबसे अच्छा वर्णन निम्नलिखित में से कौन सा है?

A.एल्गोरिदम द्वारा रेटिंग और कार्य आवंटन निर्धारित करने के तरीके में पारदर्शिता की कमी।
B.एल्गोरिदम द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक को बनाए रखने की उच्च लागत।
C.एल्गोरिदम के कोड को समझने की जटिलता।
D.एल्गोरिदम के मानव प्रबंधकों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की संभावना।

उत्तर देखें

सही उत्तर: A

'एल्गोरिथम नियंत्रण' के संबंध में अर्बन कंपनी के गिग वर्कर्स की प्राथमिक चिंता एल्गोरिदम द्वारा रेटिंग और कार्य आवंटन निर्धारित करने के तरीके में पारदर्शिता की कमी है। पारदर्शिता की इस कमी से श्रमिकों के लिए अनुचित व्यवहार और कम कमाई हो सकती है।

4. सामाजिक सुरक्षा संहिता, 2020 का उद्देश्य है:

A.सामाजिक सुरक्षा से संबंधित कानूनों को समेकित और संशोधित करना और सामाजिक सुरक्षा को केवल संगठित क्षेत्र में सभी कर्मचारियों और श्रमिकों तक विस्तारित करना।
B.सामाजिक सुरक्षा से संबंधित कानूनों को समेकित और संशोधित करना और सामाजिक सुरक्षा को संगठित या असंगठित क्षेत्रों में सभी कर्मचारियों और श्रमिकों तक विस्तारित करना।
C.केवल गिग वर्कर्स को स्वास्थ्य सेवा लाभ प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना।
D.सभी मौजूदा श्रम कानूनों को एक ही व्यापक संहिता से बदलना।

उत्तर देखें

सही उत्तर: B

सामाजिक सुरक्षा संहिता, 2020 का उद्देश्य संगठित या असंगठित क्षेत्रों में सभी कर्मचारियों और श्रमिकों को सामाजिक सुरक्षा का विस्तार करने के लक्ष्य के साथ सामाजिक सुरक्षा से संबंधित कानूनों को समेकित और संशोधित करना है।