नागरिक-केंद्रित शासन क्या है?
ऐतिहासिक पृष्ठभूमि
मुख्य प्रावधान
12 points- 1.
प्वाइंट 1: पारदर्शिता महत्वपूर्ण है। नागरिकों को सरकारी गतिविधियों और निर्णयों के बारे में जानकारी होनी चाहिए। इससे सरकार को जवाबदेह ठहराने में मदद मिलती है।
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प्वाइंट 2: जवाबदेही का मतलब है कि सरकारी अधिकारी अपने कार्यों और निर्णयों के लिए जिम्मेदार हैं। उन्हें किसी भी गलत काम या सेवाओं को प्रभावी ढंग से देने में विफलता के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।
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प्वाइंट 3: संवेदनशीलता के लिए सरकार को नागरिकों की जरूरतों और चिंताओं का जवाब देने में त्वरित और कुशल होने की आवश्यकता है। इसमें शिकायतों का समाधान और समय पर सेवाएं प्रदान करना शामिल है।
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प्वाइंट 4: भागीदारी में नागरिकों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल करना शामिल है। यह परामर्श, सर्वेक्षण और सार्वजनिक जुड़ाव के अन्य रूपों के माध्यम से किया जा सकता है।
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प्वाइंट 5: दक्षता का मतलब है लागत प्रभावी और समय पर सेवाएं प्रदान करना। इसके लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और सेवा वितरण में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की आवश्यकता है।
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प्वाइंट 6: इक्विटी यह सुनिश्चित करती है कि सभी नागरिकों को उनकी पृष्ठभूमि या परिस्थितियों की परवाह किए बिना, सेवाओं तक समान पहुंच हो। इसके लिए असमानताओं को दूर करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कमजोर समूहों को पीछे न छोड़ा जाए।
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प्वाइंट 7: कानून का शासन मौलिक है। सभी नागरिक कानून के समक्ष समान हैं, और सरकार को कानून के ढांचे के भीतर काम करना चाहिए।
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प्वाइंट 8: शिकायत निवारण तंत्र नागरिक शिकायतों को दूर करने और विवादों को सुलझाने के लिए आवश्यक हैं। ये तंत्र सुलभ, निष्पक्ष और प्रभावी होने चाहिए।
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प्वाइंट 9: सेवा मानक सेवाओं की गुणवत्ता और समयबद्धता को परिभाषित करने के लिए स्थापित किए जाने चाहिए। इन मानकों को नागरिकों को बताया जाना चाहिए और नियमित रूप से निगरानी की जानी चाहिए।
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प्वाइंट 10: नागरिक चार्टर ऐसे दस्तावेज हैं जो सरकारी सेवाओं के संबंध में नागरिकों के अधिकारों और जिम्मेदारियों की रूपरेखा तैयार करते हैं। वे पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देते हैं।
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प्वाइंट 11: प्रौद्योगिकी का उपयोग सेवा वितरण और नागरिक जुड़ाव में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है। इसमें ई-गवर्नेंस पहल, ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल ऐप शामिल हैं।
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प्वाइंट 12: सरकारी अधिकारियों की क्षमता निर्माण यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि उनके पास नागरिक-केंद्रित सेवाएं देने के लिए कौशल और ज्ञान हो।
दृश्य सामग्री
Elements of Citizen-Centric Governance
Illustrates the key elements of citizen-centric governance.
Citizen-Centric Governance
- ●Transparency & Accountability
- ●Accessibility of Services
- ●Citizen Participation
- ●Grievance Redressal
हालिया विकास
5 विकासIncreased focus on digital governance and online service delivery (2023-2024).
Implementation of various e-governance initiatives at the state and national levels.
Emphasis on citizen feedback and grievance redressal through online platforms.
Promotion of participatory governance through citizen engagement in policy-making.
Use of data analytics and technology to improve service delivery and citizen satisfaction.
विभिन्न समाचारों में यह अवधारणा
4 विषयBengaluru Police Mandates Body-Worn Cameras for Passport Verification
26 Feb 2026बेंगलुरु पुलिस की पहल नागरिकों के लिए एक विशिष्ट दर्द बिंदु: पासपोर्ट सत्यापन प्रक्रिया को संबोधित करके नागरिक-केंद्रित शासन के व्यावहारिक अनुप्रयोग पर प्रकाश डालती है। यह खबर दर्शाती है कि कैसे पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाया जा सकता है, जिससे सरकारी संस्थानों में नागरिकों का विश्वास बेहतर होता है। बॉडी कैमरों का अनिवार्य उपयोग सीधे भ्रष्टाचार और उत्पीड़न के मुद्दे से निपटता है, यह सुनिश्चित करता है कि अधिकारी अपने कार्यों के लिए जवाबदेह हों। यह पहल पारंपरिक नौकरशाही दृष्टिकोण को चुनौती देती है, जहां नागरिकों को अक्सर देरी और असुविधा का सामना करना पड़ता है। इस खबर के निहितार्थ महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि यह अन्य सरकारी विभागों के लिए सेवा वितरण और नागरिक संतुष्टि में सुधार के लिए इसी तरह के उपाय अपनाने के लिए एक मिसाल कायम करता है। नागरिक-केंद्रित शासन को समझना इस खबर का विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह नागरिक जरूरतों को संबोधित करने और सुशासन को बढ़ावा देने में सरकारी पहलों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है। यह हमें यह आकलन करने की भी अनुमति देता है कि सरकारी एजेंसियां सेवा वितरण में सुधार और नागरिकों के साथ विश्वास बनाने के लिए प्रौद्योगिकी और नवीन दृष्टिकोणों को किस हद तक अपना रही हैं।
Seva Teerth: New PMO Reflects India's Aspirations, Says Modi
14 Feb 2026नए PMO कॉम्प्लेक्स, सेवा तीर्थ की खबर नागरिक-केंद्रित शासन की ओर बदलाव को दर्शाने के सरकार के प्रयास को उजागर करती है। (1) यह खबर नागरिकों की जरूरतों और आकांक्षाओं के साथ अपने बुनियादी ढांचे और संचालन को संरेखित करने के सरकार के इरादे को दर्शाती है। (2) यह कदम सरकारी इमारतों की पारंपरिक धारणा को शक्ति और अधिकार के प्रतीक के रूप में चुनौती देता है, इसके बजाय उन्हें सार्वजनिक सेवा के लिए डिज़ाइन किए गए स्थानों के रूप में बढ़ावा देता है। (3) खबर एक अधिक सुलभ और उत्तरदायी सरकार बनाने पर बढ़ते जोर को दर्शाती है। (4) अवधारणा के भविष्य के लिए इस खबर के निहितार्थ अधिक नागरिक-अनुकूल बुनियादी ढांचे और शासन प्रथाओं की ओर संभावित प्रवृत्ति का सुझाव देते हैं। (5) नागरिक-केंद्रित शासन को समझना इस खबर का विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सरकार की कार्रवाइयों का मूल्यांकन करने और नागरिक सशक्तिकरण और सार्वजनिक सेवा वितरण पर उनके प्रभाव का आकलन करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है। यह हमें गंभीर रूप से जांचने की अनुमति देता है कि क्या नया बुनियादी ढांचा वास्तव में लोगों की सेवा करने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
PM Modi inaugurates new PMO, emphasizes citizen-centric governance
14 Feb 2026यह खबर बुनियादी ढांचे में सुधार और कल्याणकारी योजनाओं पर ध्यान केंद्रित करके नागरिक-केंद्रित शासन को मजबूत करने के सरकार के इरादे पर प्रकाश डालती है। यह अवधारणा के व्यावहारिक अनुप्रयोग को दर्शाता है, यह दर्शाता है कि सरकारी कार्रवाई सीधे नागरिकों के जीवन को कैसे प्रभावित कर सकती है। खबर नागरिकों की जरूरतों को प्राथमिकता देने और सार्वजनिक कल्याण को बढ़ावा देने की दिशा में बदलाव को दर्शाती है। इस खबर का निहितार्थ यह है कि नागरिक सरकार से बेहतर सेवा वितरण और अधिक जवाबदेही की उम्मीद कर सकते हैं। नागरिक-केंद्रित शासन को समझना इस खबर का विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सरकार की कार्रवाइयों का मूल्यांकन करने और लोगों पर उनके प्रभाव का आकलन करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है। यह हमें सरकारी नीतियों और कार्यक्रमों का मार्गदर्शन करने वाले अंतर्निहित सिद्धांतों को समझने की अनुमति देता है। नागरिकों की सेवा करने और उनकी भलाई को बढ़ावा देने के लिए सरकार की प्रतिबद्धता के बारे में प्रश्नों का ठीक से विश्लेषण और उत्तर देने के लिए इस अवधारणा को समझना आवश्यक है। औपनिवेशिक संरचनाओं से दूर जाने पर जोर भारतीय लोगों की जरूरतों और मूल्यों को प्रतिबिंबित करने के लिए शासन को अनुकूलित करने के महत्व पर भी प्रकाश डालता है।
Reforming Civil Service: Beyond File Disposal, Emphasizing Public Service
12 Feb 2024यह खबर नागरिक-केंद्रित शासन की *प्रभावशीलता* को मापने के महत्वपूर्ण पहलू पर प्रकाश डालती है, न कि केवल किए गए काम की *मात्रा* पर। लेख फ़ाइल निपटान को प्राथमिकता देने की वर्तमान प्रथा को चुनौती देता है, यह तर्क देते हुए कि यह जरूरी नहीं कि बेहतर नागरिक संतुष्टि या बेहतर नीतिगत परिणामों में तब्दील हो। यह समाचार घटना नागरिक-केंद्रित शासन की अवधारणा को व्यवहार में लागू करती है, यह सवाल करते हुए कि क्या वर्तमान मूल्यांकन मेट्रिक्स वास्तव में सार्वजनिक सेवा के मूल्यों को दर्शाते हैं। यह पता चलता है कि केवल फ़ाइलों को साफ़ करने से यह गारंटी नहीं मिलती है कि नागरिकों को प्रभावी ढंग से सेवा दी जा रही है। इस खबर का निहितार्थ यह है कि नागरिक संतुष्टि, नैतिक आचरण और नीतिगत प्रभाव के गुणात्मक उपायों को शामिल करने के लिए मूल्यांकन प्रणालियों में सुधार करने की आवश्यकता है। इस खबर का विश्लेषण करने के लिए नागरिक-केंद्रित शासन को समझना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह यह मूल्यांकन करने के लिए ढांचा प्रदान करता है कि क्या सरकारी कार्रवाई वास्तव में लोगों की जरूरतों को पूरा कर रही है। इस ढांचे के बिना, गतिविधि को मापने के बजाय प्रभाव को मापने के जाल में फंसना आसान है। इसलिए, सार्वजनिक सेवा की प्रभावशीलता और मूल्यांकन प्रक्रिया में सुधार की आवश्यकता के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए नागरिक-केंद्रित शासन को समझना आवश्यक है।
सामान्य प्रश्न
121. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस क्या है और इसके मुख्य नियम क्या हैं?
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस का मतलब है कि सरकार लोगों की जरूरतों को सबसे पहले रखती है और सरकारी काम लोगों के लिए आसान बनाती है। इसके मुख्य नियम हैं: पारदर्शिता (सब कुछ साफ-साफ बताना), जवाबदेही (गलती होने पर जिम्मेदारी लेना), तुरंत जवाब देना, लोगों को शामिल करना, और कम समय और पैसे में काम करना।
- •पारदर्शिता: सरकारी जानकारी लोगों को मिलनी चाहिए।
- •जवाबदेही: सरकारी कर्मचारी अपने कामों के लिए जिम्मेदार होने चाहिए।
- •तुरंत जवाब: लोगों की जरूरतों पर जल्दी ध्यान देना चाहिए।
- •लोगों को शामिल करना: फैसले लेने में लोगों की राय लेनी चाहिए।
- •कम समय और पैसे में काम: सरकारी काम जल्दी और सस्ते में होने चाहिए।
परीक्षा युक्ति
मुख्य नियमों को याद रखने के लिए TRAPE (ट्रांसपेरेंसी, रेस्पोंसिवनेस, अकाउंटेबिलिटी, पार्टिसिपेशन, एफिशिएंसी) शब्द याद रखें।
2. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस असल में कैसे काम करता है?
असल में, सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस का मतलब है ऐसे नियम और योजनाएं बनाना जिनसे लोगों को सीधा फायदा हो। इसमें सरकारी काम को आसान बनाना, ऑनलाइन सेवाएं देना, और लोगों से राय लेकर सेवाओं को बेहतर बनाना शामिल है। जैसे, ई-गवर्नेंस से लोग टैक्स भर सकते हैं या लाइसेंस के लिए ऑनलाइन अप्लाई कर सकते हैं, जिससे काम आसान और जल्दी हो जाता है।
परीक्षा युक्ति
सरकारी सेवाओं के बारे में सोचें जो आपने इस्तेमाल की हैं और उन्हें और बेहतर कैसे बनाया जा सकता है ताकि वे लोगों के लिए और आसान हो जाएं।
3. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस को लागू करने में क्या दिक्कतें आती हैं?
इसे लागू करने में कई दिक्कतें आती हैं, जैसे सरकारी कर्मचारियों का बदलाव का विरोध करना, लोगों को कंप्यूटर का कम ज्ञान होना, सुविधाओं की कमी, और भ्रष्टाचार। इन दिक्कतों को दूर करने के लिए सरकार को मजबूत इच्छाशक्ति दिखानी होगी, टेक्नोलॉजी और सुविधाओं में पैसा लगाना होगा, और पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देना होगा।
परीक्षा युक्ति
उन सामाजिक और आर्थिक कारणों के बारे में सोचें जो सिटीजन-सेंट्रिक नीतियों को ठीक से लागू करने में बाधा बन सकते हैं।
4. भारतीय लोकतंत्र में सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस का क्या महत्व है?
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस भारतीय लोकतंत्र को मजबूत करने के लिए बहुत जरूरी है क्योंकि इससे सरकार लोगों की जरूरतों के प्रति जवाबदेह बनती है। यह पारदर्शिता को बढ़ावा देता है, भ्रष्टाचार को कम करता है, और लोगों को फैसले लेने में भाग लेने के लिए सशक्त बनाता है, जिससे बेहतर शासन और जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है।
परीक्षा युक्ति
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के सिद्धांतों को भारतीय संविधान में दिए गए मौलिक अधिकारों और सरकार को दिए गए सुझावों से जोड़कर देखें।
5. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस में सूचना का अधिकार कानून, 2005 की क्या भूमिका है?
सूचना का अधिकार कानून, 2005 लोगों को सरकारी विभागों से जानकारी लेने का अधिकार देता है, जिससे पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ती है। इससे लोग सरकार को उसके कामों और फैसलों के लिए जवाबदेह ठहरा सकते हैं, जो सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के लिए बहुत जरूरी है।
परीक्षा युक्ति
इस बात पर ध्यान दें कि आरटीआई कानून कैसे पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देता है, जो सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के मुख्य स्तंभ हैं।
6. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस की क्या सीमाएं हैं?
इसकी सीमाओं में डिजिटल विभाजन शामिल है, जो उन लोगों को बाहर कर देता है जिनके पास टेक्नोलॉजी नहीं है, और सरकारी दफ्तरों में देरी और भ्रष्टाचार से सेवाओं की डिलीवरी खराब हो सकती है। इसके अलावा, लोगों की भागीदारी जागरूकता या क्षमता की कमी से सीमित हो सकती है।
परीक्षा युक्ति
सिटीजन-सेंट्रिक नीतियों को लागू करने में आने वाली दिक्कतों और अनपेक्षित परिणामों के बारे में सोचें।
7. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के लिए क्या सुधार बताए गए हैं?
सुझाए गए सुधारों में सरकारी काम को आसान बनाना, डिजिटल सुविधाओं में पैसा लगाना, लोगों को जागरूक करना और उनकी भागीदारी बढ़ाना, जवाबदेही को मजबूत करना और भ्रष्टाचार को दूर करना शामिल है। इन सुधारों का लक्ष्य सरकार को लोगों के लिए आसान, जवाबदेह और कुशल बनाना है।
परीक्षा युक्ति
दूसरे देशों में सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के अच्छे उदाहरणों के बारे में जानें और देखें कि क्या वे भारत में भी लागू किए जा सकते हैं।
8. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस समय के साथ कैसे बदला है?
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस पहले सिर्फ व्यवस्था बनाए रखने और टैक्स इकट्ठा करने पर ध्यान देता था, लेकिन अब लोगों की सेवा करने पर ध्यान देता है। 1948 में मानवाधिकारों की घोषणा ने मानव गरिमा और स्वतंत्रता पर जोर दिया, जिससे शासन के तरीके बदले। ई-गवर्नेंस और डिजिटल टेक्नोलॉजी के आने से लोगों की भागीदारी और भी आसान हो गई है।
परीक्षा युक्ति
ऐतिहासिक संदर्भ और उन मुख्य घटनाओं को समझें जिन्होंने सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के विकास को आकार दिया है।
9. यूपीएससी में सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के बारे में अक्सर क्या पूछा जाता है?
अक्सर परिभाषा, मुख्य नियम, कानूनी ढांचा (विशेष रूप से सूचना का अधिकार कानून), लागू करने में आने वाली दिक्कतें, और ई-गवर्नेंस जैसी नई योजनाओं के बारे में पूछा जाता है। सवाल अक्सर यह जांचते हैं कि आप इन चीजों को सुशासन और लोगों को ताकत देने में कैसे योगदान करते हैं, यह समझते हैं या नहीं।
परीक्षा युक्ति
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस के सिद्धांतों के व्यावहारिक उपयोग और विभिन्न क्षेत्रों पर उनके प्रभाव पर ध्यान दें।
10. सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस और पुराने सरकारी कामकाज में क्या अंतर है?
सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस में लोगों की जरूरतों को सबसे पहले रखा जाता है, और सरकारी काम लोगों के लिए आसान, पारदर्शी और जवाबदेह बनाया जाता है। पुराने सरकारी कामकाज में नियमों, प्रक्रियाओं और पद के क्रम पर जोर दिया जाता है, जिससे देरी और अक्षमता हो सकती है। मुख्य अंतर है ध्यान: लोगों पर ध्यान देना बनाम काम करने के तरीके पर ध्यान देना।
परीक्षा युक्ति
समझें कि सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस का लक्ष्य पुराने 'ऊपर से नीचे' वाले तरीके को बदलकर एक ऐसा मॉडल बनाना है जिसमें लोग ज्यादा भाग लें और सरकार उनकी बातों को सुने।
11. भारत का सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस दूसरे देशों से कैसे अलग है?
भारत के सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस में लोकतांत्रिक मूल्यों और संवैधानिक अधिकारों पर बहुत जोर दिया जाता है। कई देशों ने ई-गवर्नेंस योजनाएं अपनाई हैं, लेकिन भारत का तरीका अनोखा है क्योंकि यहां की आबादी बहुत बड़ी और अलग-अलग तरह की है, जिसके लिए डिजिटल ज्ञान और सुविधाओं की कमी जैसी चुनौतियों से निपटने के लिए नए तरीके खोजने पड़ते हैं। एस्टोनिया या दक्षिण कोरिया जैसे देशों से तुलना करें, जिनके पास बहुत उन्नत डिजिटल सुविधाएं हैं, तो भारत को अलग तरह की बाधाओं का सामना करना पड़ता है।
परीक्षा युक्ति
भारत को अपनी सामाजिक-आर्थिक और जनसंख्या संबंधी स्थिति के कारण सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस को लागू करने में आने वाली अनूठी चुनौतियों और अवसरों पर ध्यान दें।
12. हाल ही में हुए किन बदलावों ने सिटीजन-सेंट्रिक गवर्नेंस पर असर डाला है?
हाल के बदलावों में डिजिटल गवर्नेंस और ऑनलाइन सेवाओं पर ज्यादा ध्यान देना (2023-2024), राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर ई-गवर्नेंस योजनाओं को लागू करना, और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से लोगों की राय और शिकायतों को दूर करने पर जोर देना शामिल है। इन बदलावों का लक्ष्य सरकारी सेवाओं को लोगों के लिए और आसान और जवाबदेह बनाना है।
परीक्षा युक्ति
ई-गवर्नेंस, डिजिटल इंडिया और लोगों की भागीदारी से जुड़ी सरकार की नई योजनाओं और नीतियों के बारे में जानकारी रखें।