तकनीकी व्यवधान

टेक्नोलॉजी में विकास धीरे-धीरे होता है। लेकिन 'टेक्नोलॉजिकल डिस्रप्शन' चीजों को करने का तरीका ही बदल देता है, जिससे पुरानी टेक्नोलॉजी बेकार हो जाती है। यूपीएससी के लिए यह समझना ज़रूरी है क्योंकि सवाल अक्सर टेक्नोलॉजी के समाज और अर्थव्यवस्था पर *बदलाव लाने वाले* असर पर होते हैं, न कि सिर्फ़ धीरे-धीरे होने वाले विकास पर। इसे विकास और क्रांति के तौर पर समझें।

स्थापित कंपनियों को 'इनोवेटर की दुविधा' का सामना करना पड़ता है, जैसा कि क्रिस्टेंसन ने बताया। वे मौजूदा ग्राहकों को सेवा देने और मौजूदा उत्पादों से मुनाफ़ा बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। विघटनकारी प्रौद्योगिकियों में निवेश करने से उनके मौजूदा राजस्व में कमी आ सकती है और तुरंत लाभ नहीं दिख सकता है। उनकी संगठनात्मक संरचनाएं और संस्कृतियाँ भी अक्सर बदलाव का विरोध करती हैं। वे निरंतर नवाचार के लिए अनुकूलित हैं, विघटनकारी नवाचार के लिए नहीं।

'लो-एंड डिस्रप्शन' उन ग्राहकों को लक्षित करता है जिनकी ज़रूरतें पूरी हो चुकी हैं, उन्हें सरल और सस्ते समाधान प्रदान करके (जैसे, बजट एयरलाइंस ने फुल-सर्विस कैरियर्स को बाधित किया)। 'न्यू-मार्केट डिस्रप्शन' गैर-उपभोक्ताओं को लक्षित करके नए बाज़ार बनाता है (जैसे, पर्सनल कंप्यूटर ने शुरू में उन लोगों को लक्षित किया जो मेनफ्रेम का उपयोग नहीं करते थे)। यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रत्येक प्रकार के डिस्रप्शन से निपटने की रणनीतियाँ अलग-अलग होती हैं। लो-एंड डिस्रप्शन के लिए लागत नवाचार की आवश्यकता होती है, जबकि न्यू-मार्केट डिस्रप्शन के लिए उत्पाद नवाचार और बाज़ार निर्माण की आवश्यकता होती है।

• •लो-एंड: सस्ता, सरल, उन ग्राहकों को लक्षित करता है जिनकी ज़रूरतें पूरी हो चुकी हैं
• •न्यू-मार्केट: नए बाज़ार बनाता है, गैर-उपभोक्ताओं को लक्षित करता है

सरकारें श्रमिकों को नई नौकरी की आवश्यकताओं के अनुकूल बनाने में मदद करने के लिए शिक्षा और पुन: प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश कर सकती हैं। वे स्वचालन से विस्थापित लोगों का समर्थन करने के लिए सामाजिक सुरक्षा जाल भी प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, वे नए रोजगार और उद्योगों को बनाने के लिए नवाचार और उद्यमिता को बढ़ावा दे सकते हैं। अंत में, वे यह सुनिश्चित करने के लिए नई तकनीकों को विनियमित कर सकते हैं कि उनका उपयोग जिम्मेदारी और नैतिक तरीके से किया जाए। उदाहरण के लिए, भारत सरकार का कौशल भारत मिशन इसे संबोधित करने का एक प्रयास है।

• •शिक्षा और पुन: प्रशिक्षण में निवेश करें
• •सामाजिक सुरक्षा जाल प्रदान करें
• •नवाचार और उद्यमिता को बढ़ावा दें
• •नई तकनीकों को जिम्मेदारी से विनियमित करें

आईपीआर, विशेष रूप से पेटेंट, आविष्कारकों को उनके आविष्कारों के विशेष अधिकार देकर नवाचार को प्रोत्साहित कर सकते हैं। यह अनुसंधान और विकास और विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के विकास में निवेश को प्रोत्साहित कर सकता है। हालाँकि, अत्यधिक व्यापक या आक्रामक रूप से लागू किए गए पेटेंट नए खिलाड़ियों के लिए प्रवेश बाधाएँ बनाकर और प्रतिस्पर्धा को दबाकर डिस्रप्शन को बाधित भी कर सकते हैं। एक संतुलन की आवश्यकता है।

एलएलएम सामग्री निर्माण, ग्राहक सेवा और सॉफ्टवेयर विकास में कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे इन क्षेत्रों में श्रमिकों का विस्थापन हो सकता है। वे गलत सूचना भी उत्पन्न कर सकते हैं और दुर्भावनापूर्ण उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। नैतिक विचारों में प्रशिक्षण डेटा में पूर्वाग्रह, नौकरी का विस्थापन और दुरुपयोग की संभावना शामिल है। एआई विनियमन के आसपास 2023 की बहसें इन चिंताओं को उजागर करती हैं।

नेटवर्क प्रभाव तब होता है जब किसी उत्पाद या सेवा का मूल्य अधिक लोगों द्वारा उपयोग किए जाने पर बढ़ जाता है। यह सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या राइड-शेयरिंग ऐप्स जैसी विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक प्लेटफॉर्म के जितने अधिक उपयोगकर्ता होंगे, वह प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उतना ही अधिक मूल्यवान हो जाएगा, जिससे एक सकारात्मक प्रतिक्रिया लूप बन जाएगा जो तेजी से अपनाने और बाजार प्रभुत्व की ओर ले जा सकता है। इससे मौजूदा कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो जाता है।

यूपीआई ने नकदी और पारंपरिक भुगतान विधियों के सुविधाजनक, कम लागत वाले और सुलभ विकल्प प्रदान करके पारंपरिक बैंकिंग क्षेत्र को बाधित कर दिया है। इसने लेनदेन लागत को कम कर दिया है, वित्तीय समावेशन में वृद्धि की है और छोटे व्यवसायों को सशक्त बनाया है। भारत में यूपीआई को तेजी से अपनाने से इसकी विघटनकारी क्षमता का पता चलता है।

विकसित अर्थव्यवस्थाओं में अक्सर विघटन के अनुकूल होने के लिए बुनियादी ढांचा, पूंजी और कुशल कार्यबल होता है। विकासशील अर्थव्यवस्थाओं को सीमित बुनियादी ढांचे, शिक्षा के निम्न स्तर और पूंजी तक पहुंच की कमी जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। हालाँकि, उनके पास पुरानी तकनीकों को छोड़कर नई तकनीकों को अधिक तेज़ी से अपनाने के अवसर भी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मोबाइल बैंकिंग ने कुछ विकासशील देशों में विकसित देशों की तुलना में अधिक स्वीकृति देखी है।

एक आम ट्रैप एक ऐसा परिदृश्य पेश करना है जहां एक नई तकनीक पुरानी तकनीक से बस *बेहतर* या *अधिक कुशल* है। जबकि यह तकनीकी उन्नति है, यह जरूरी नहीं कि डिस्रप्शन हो। डिस्रप्शन में बाजार या व्यवसाय मॉडल में एक मौलिक परिवर्तन शामिल है। परीक्षक आपको उन विकल्पों से धोखा देने की कोशिश करेंगे जो अभिनव लगते हैं लेकिन वास्तव में स्थापित व्यवस्था को नहीं बदलते हैं।

रचनात्मक विनाश वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा नए नवाचार पुराने नवाचारों को प्रतिस्थापित करते हैं, जिससे आर्थिक विकास और प्रगति होती है। टेक्नोलॉजिकल डिस्रप्शन रचनात्मक विनाश का एक प्रमुख चालक है, क्योंकि नई प्रौद्योगिकियां मौजूदा प्रौद्योगिकियों को अप्रचलित कर देती हैं, जिससे व्यवसायों को अनुकूलन या विफल होने के लिए मजबूर होना पड़ता है। शुम्पीटर ने तर्क दिया कि यह प्रक्रिया, हालांकि अल्पकालिक में विघटनकारी है, दीर्घकालिक आर्थिक विकास के लिए आवश्यक है।

भारतीय सिविल सेवकों को डेटा विश्लेषण, डिजिटल साक्षरता और रणनीतिक दूरदर्शिता में कौशल विकसित करने की आवश्यकता है। उन्हें विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों के साथ सहयोग करने और तेजी से बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता भी विकसित करनी चाहिए। नई तकनीकों के नैतिक निहितार्थों को समझना भी महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, उन्हें अनिश्चित वातावरण में नीति निर्माण में कुशल होने की आवश्यकता है।

• •डेटा विश्लेषण
• •डिजिटल साक्षरता
• •रणनीतिक दूरदर्शिता
• •सहयोग कौशल
• •नैतिक जागरूकता
• •अनिश्चितता के तहत नीति निर्माण